Geen verbinding horloge

Ervaart u problemen met uw Qlokkie en heeft u hulp nodig? Doorloop onderstaande stappen om te kijken of dit uw probleem oplost

Herstart

Heeft u het horloge al eens herstart? Vaak lost dit al het probleem op.

Simkaart

Controleer of de simkaart correct in het horloge is geplaatst. Het is een precies werkje. Als de simkaart niet goed zit, zal het horloge hem niet kunnen herkennen.

Voor meer informatie over simkaartproblemen raden we u het volgende artikel aan:

Telefoonnummers

Controleer of de telefoonnummers zijn toegevoegd via de app. Het horloge kan onbekende nummers namelijk weigeren. Extra tip: Vul het telefoonnummer in inclusief landcode (+316), dan werkt het ook in het buitenland.

Tegoed

Heeft u voldoende tegoed staan op de simkaart? Het komt nog wel eens voor dat deze stap wordt overgeslagen.

Netwerkstatus

Controleer of het horloge wel bereik heeft op een andere locatie. Het kan zijn dat er even geen verbinding is. Dit is hetzelfde principe als bij een telefoon.

Wi-Fi

Is het netwerk instabiel?

Probeer het horloge op Wi-Fi te verbinden. Zo blijft het horloge toch verbonden met het netwerk.

IP-adres

Als laatste stap kunt u het IP-adres controleren.

Stuur een SMS naar het telefoonnummer in het horloge met het volgende bericht in de SMS: pw,123456,ts#

Fabrieksinstellingen

Mocht bovenstaande allemaal niet helpen, dan kunt u overwegen om het horloge te resetten naar de fabrieksinstellingen. Dit kan via de instellingen van het horloge.

Als echt niets heeft geholpen, kunt u contact opnemen met de klantenservice. Zij kunnen u verder helpen. support@qlokkie.com