Geen verbinding Simkaart

Simkaart

Mocht u het probleem ervaren dat uw simkaart geen verbinding maakt, kunt u de volgende stappen uitvoeren om uw probleem te verhelpen.

Geactiveerd

Controleer of u de simkaart op de juiste manier heeft geactiveerd. U kunt dit controleren door de simkaart in een mobiele telefoon te plaatsen en naar 1244 te bellen. Let op, deze instructie geldt specifiek voor Lebara simkaarten.

Plaatsing

Het is een precies werkje om de simkaart correct in het horloge te plaatsen. Controleer dus zorgvuldig of de simkaart goed is geplaatst. Als de simkaart correct in de houder zit, glijdt deze gemakkelijk in het horloge. Duw dus niet te hard, om beschadiging van zowel de simkaart als het horloge te voorkomen.

Sim-Lock

Heeft u een andere simkaart aangeschaft om te gebruiken? Controleer dan of de simkaart sim lock vrij is. Dit kan veel problemen voorkomen.

Pincode

Er is geen optie om de pincode in te voeren op het horloge. Zorg er dus voor dat de simkaart geen pincode vereist. Als er wel een pincode is ingesteld, kunt u deze niet gebruiken voor het horloge.

Tegoed

Veel van ons hebben tegenwoordig abonnementen voor onze telefoons, terwijl de meegeleverde simkaarten prepaid zijn. Dit betekent dat er altijd tegoed op moet staan om het horloge goed te laten functioneren. Als er onvoldoende tegoed op staat, kan het horloge geen juiste locatiegegevens verstrekken.

Dekking

Controleer of er in uw gebied een goede netwerkdekking is. In sommige gebieden kan het bereik van mindere kwaliteit zijn, wat kan leiden tot een slechtere verbinding.

APN-instellingen

Zorg ervoor dat de APN-instellingen correct zijn ingesteld.

Voor Lebara is dat: pw,123456,apn,multimedia.lebara.nl,,,20408#

Voor andere simkaarten raden we aan contact op te nemen met de provider.

Test Simkaart

Test of de simkaart correct functioneert door deze in een telefoon of ander geschikt apparaat te plaatsen waarmee u kunt bellen. Op deze manier kunt u vaststellen of de simkaart is geactiveerd en of het probleem bij het horloge ligt of bij de simkaart.

Herstart horloge

Als u alles hebt geprobeerd en het lukt niet om het horloge werkend te krijgen, probeer dan het horloge te herstarten. Mocht dit niet werken, dan kunt u het horloge altijd nog via de instellingen resetten.

Niet gelukt

Als deze stappen het probleem niet oplossen, kan het nuttig zijn om contact op te nemen met de klantenservice van uw netwerkprovider of Qlokkie voor verdere advies en assistentie: support@qlokkie.com