Qlokkie geeft zwart scherm

Voor een zwart scherm zijn meerder oplossingen en oorzaken van dit probleem, hier onder zullen we ze doornemen:

Het horloge heeft een overladen batterij

Het lijkt erop dat de batterij van het horloge overladen is. Dit kan gebeuren als het horloge langer dan 4 uur achter elkaar is opgeladen en/of als het is opgeladen via een stopcontact.

Om dit probleem op te lossen, kunt u proberen het horloge een boost te geven met een krachtigere oplader. Gebruik hiervoor eenmalig een 12V-1.5A adapter en laad het horloge op tot minstens 50%. Start vervolgens het horloge op terwijl het nog aan de oplader zit.

Hoe moet ik het horloge opladen?

• Zorg ervoor dat de 4 magnetische punten van de oplader goed aansluiten op het horloge.
• Laad het GPS-horloge op via een USB-oplaadpunt en niet via het stopcontact.
• Laad uw Qlokkie nooit langer dan 4 uur achter elkaar op en altijd onder toezicht.

Het horloge laadt niet meer op

Controleer de volgende punten:

1. Maak de oplaadconnectoren van het horloge en de oplaadkabel schoon.
2. Controleer of de oplaadconnectoren van de oplader en het horloge intact zijn.
3. Controleer of de oplaadconnectoren van de oplader en het horloge nog magnetisch zijn.

Het horloge heeft waterschade

Een andere mogelijke oorzaak kan waterschade zijn. Als dit het geval is, raden we aan om de simkaart uit het horloge te halen en het horloge minstens 48 uur zonder klepje te laten drogen. Start vervolgens het horloge opnieuw op terwijl het aan de lader ligt en laad het op tot minstens 50%.

De Kiddo 21 heeft een afwateringsfunctie (drainage) die te vinden is onder 'instellingen'.

Als geen van beide het geval is, vragen we u het volgende te controleren:

1. Kan het horloge opnieuw worden opgestart terwijl het aan de oplader ligt?
2. Maakt het horloge geluid bij het opstarten?
3. Kan er naar het horloge worden gebeld?
4. Maakt het horloge verbinding met de app?

Als het antwoord op alle bovenstaande vragen 'nee' is, verzoeken we u het horloge terug te sturen naar ons retouradres voor verdere controle. Vergeet niet duidelijk uw naam, bestelnummer en het probleem te vermelden.

Let op: Een overladen batterij en waterschade vallen niet onder de garantie.

Het scherm is gebarsten

Een gebarsten scherm valt niet onder de garantie. Zelfs een kleine barst in het scherm kan ervoor zorgen dat het scherm defect is. In dit geval kunt u gebruik maken van de reparatieservice.