Geen geluid

Heeft uw Qlokkie geen geluid meer bij het bellen?

Dan kunt u het volgende proberen.

Gelieve de oproepinstellingen van het horloge te controleren. Het kan voorkomen dat het geluid per ongeluk is uitgeschakeld door uw kind. Dit kan op twee manieren worden verholpen:

1. Ga naar de instellingen op het horloge en pas de volumeregeling aan (voor Kiddo 11) of pas het profiel aan (voor Kiddo 15 en 21).
2. Bel naar het horloge, neem op en druk vervolgens op de "+" op het scherm om het volume weer in te schakelen.

Als het volume is ingeschakeld maar het horloge nog steeds geen geluid maakt, vragen we u het volgende te controleren:

• Is het horloge in aanraking gekomen met water?
• Maakt het horloge geluid bij het opnieuw opstarten?
• Maakt het horloge geluid tijdens videobellen of het verzenden van spraakberichten?

Als het antwoord op alle controlepunten 'nee' is, verzoeken we u het horloge terug te sturen naar ons retouradres voor verdere controle. Vergeet niet duidelijk uw naam, bestelnummer en het probleem te vermelden.

Indien het horloge in aanraking is geweest met water, raden we aan om de simkaart uit het horloge te halen en het horloge minimaal 48 uur zonder klepje te laten drogen. Start vervolgens het horloge opnieuw op terwijl het aan de lader ligt en laad het op tot minimaal 50%. De Kiddo 21 heeft een afwateringsfunctie (drainage), deze is te vinden onder 'instellingen' en wordt automatisch geactiveerd.