Wat betekent “Wacht op autorisatie” en hoe koppel ik mijn Qlokkie opnieuw?
De melding "Wacht op autorisatie" verschijnt als het horloge nog gekoppeld is aan een ander account. Dit gebeurt vaak bij een tweedehands horloge of als een vorig account niet goed is verwijderd.
Stap voor stap
- Had je zelf eerder een account? Log in met je oude gegevens en verwijder het horloge via Instellingen → Apparaat verwijderen.
- Tweedehands horloge gekocht? Vraag de vorige eigenaar om het horloge los te koppelen van zijn of haar account.
- Geen toegang meer tot het oude account? Mail ons via support@qlokkie.com met het IMEI-nummer van het horloge. Dan koppelen wij het voor je los.
Veelgestelde vragen
Waar vind ik het IMEI-nummer?
Het IMEI-nummer staat op het label aan het horloge, op de achterkant, of in het menu van het horloge onder de apparaatinformatie.