Wat moet ik doen als mijn Qlokkie kwijt of gestolen is?

Blokkeer direct de simkaart, wijzig je app-wachtwoord en bekijk de laatste GPS-locatie in de app. Neem daarna contact op met support met je IMEI-nummer.

Stap voor stap

  1. Blokkeer de simkaart. Bel je provider om de simkaart direct te blokkeren.
  2. Wijzig je app-wachtwoord. In de SeTracker2-app: Accountinstellingen → Wachtwoord wijzigen.
  3. Controleer de laatste locatie. Open de app en bekijk de meest recente GPS-fix; dat helpt soms bij terugvinden.
  4. Neem contact op met support. Geef je IMEI-nummer door (staat achterop het horloge of in de app). Support kan controleren of er nog verbinding is.

Veelgestelde vragen

Kan iemand anders mijn kind volgen als het horloge gestolen is?

Nee, dat kan alleen met jouw account. Wijzig altijd je wachtwoord om toegang te blokkeren.

Kan ik het horloge op afstand blokkeren?

Ja, via de app kun je het horloge uitschakelen of functies beperken.

Valt verlies of diefstal onder garantie?

Nee, dat valt buiten de garantie. Soms wel onder je inboedel- of reisverzekering.

Zie ook

Heeft dit je vraag beantwoord? Bedankt voor de feedback. Er is een probleem opgetreden bij het verzenden van uw feedback. Probeer het later nog eens.

Nog hulp nodig? Neem contact met ons op Neem contact met ons op