Waarom is mijn Qlokkie GPS-horloge offline of maakt het geen verbinding?

Een GPS-horloge voor kinderen werkt alleen goed als het verbonden is met het mobiele netwerk. Als uw Qlokkie horloge offline blijft of de melding No Network / Device Offline geeft, ligt dat meestal aan de SIM-kaart of de APN-instellingen.

Met dit overzichtelijke stappenplan lost u dit in 10 minuten zelf op.

Situatie 1: Nieuw horloge (nog nooit verbinding gehad)

Mogelijke oorzaken

• SIM-kaart niet geactiveerd of verkeerd geplaatst.
• APN-instellingen ontbreken of zijn verkeerd.
• Vliegtuigmodus staat aan.
• Horloge zoekt alleen naar Wi-Fi i.p.v. mobiel netwerk.

Oplossing stap voor stap

1. SIM-kaart controleren

• Plaats de SIM-kaart eerst in een smartphone.
• Zet de pincode van de SIM-kaart uit (het horloge kan dit niet zelf doen).
• Controleer of u met de SIM kunt bellen én gebruik kunt maken van mobiel internet.
• Plaats de SIM-kaart vervolgens terug in het horloge.
• Controleer of er signaalstreepjes zichtbaar zijn op het horloge.
• Zijn er geen signaalstreepjes zichtbaar? Lees dan dit artikel voor meer hulp:

2. APN instellen

• Stuur een SMS naar het nummer van de SIM in het horloge:
  • Voor KPN/Lebara gebruikt u onderstaande code:
  • Voor andere providers: zie ons aparte artikel.

pw,123456,apn,internet,,,20408#

• Wacht maximaal 15 minuten. Ontvangt u de melding OK terug? Dan is de APN succesvol ingesteld.
• Krijgt u géén melding terug? Volg dan de uitgebreide uitleg met alle APN-codes in dit artikel:

3. Vliegtuigmodus controleren

• Instellingen → Verbindingen → Vliegtuigmodus → zet uit.
• Vliegtuig-icoontje moet verdwijnen.

4. Wi-Fi instellingen nakijken

• Instellingen → Netwerk → selecteer Mobiel netwerk.
• Horloge moet verbinding zoeken met 2G/4G.

5. Herstart horloge

• Aan/uit-knop 10 sec vasthouden → uitzetten → weer aanzetten.

6. Fabrieksreset (laatste redmiddel)

• Instellingen → Systeem → Reset.

⚠️ Dit wist alle instellingen, u moet opnieuw koppelen.

Situatie 2: Horloge werkte eerst, maar staat nu offline

Mogelijke oorzaken

• Netwerkdekking is veranderd of zwakker (bijv. in kelder of lift).
• SIM-kaart verlopen, geblokkeerd of defect.
• Softwarefout in het horloge.

Oplossing stap voor stap

1. Netwerkdekking checken
   • Ga buiten staan of bij een raam.
   • Ziet u meer signaalstreepjes? Dan lag het aan het bereik.
2. SIM-kaart testen
   • Plaats de SIM in een telefoon.
   • Werken bellen en internet?
     • Ja → probleem zit in horloge.
     • Nee → probleem bij provider of SIM.
3. Horloge herstarten
   • Zet uit → 10 sec wachten → weer aan.
4. APN opnieuw instellen
   • Controleer of de APN nog juist staat. Soms kan dit spontaan wegvallen.
5. Fabrieksreset (laatste optie)
   • Instellingen → Systeem → Reset → stel opnieuw in.

📡 Netwerk- en SIM-advies

• Beste netwerk voor GPS-horloges in Nederland → KPN of een aanbieder op KPN-netwerk (bijv. Lebara, Youfone).
• Vodafone → 2G blijft voorlopig beschikbaar, werkt ook.
• Odido (T-Mobile) → 3G stopt per 1 aug 2026, 2G blijft voorlopig.

Tip: Vermijd Simyo of Simpel, deze werken soms instabiel op GPS-horloges.

APN-instellingen Nederland

Zonder juiste APN kan je horloge niet online komen. Stel dit één keer in en herstart daarna het horloge.

Voor een uitgebreide stap-voor-stap uitleg kun je kijken naar dit artikel:

👉 Hoe stel ik de APN in op mijn GPS-horloge voor kinderen

Veelgestelde vragen

Waarom werkt mijn Qlokkie binnen niet, maar buiten wel?

Beton en dikke muren blokkeren mobiele signalen. Buiten heeft u beter bereik.

Waarom moet ik roaming aanzetten in België of buitenland?

Omdat de SIM anders geen data buiten Nederland gebruikt.

Wat betekent NET:NO op mijn horloge?

Dat het horloge geen data ontvangt. Controleer APN en of er nog MB’s op de SIM staan.

Waarom werkt de code met 523681 soms beter dan 123456?

Sommige modellen hebben een ander fabriekswachtwoord.

Controleer – heeft u alles gedaan?

• SIM geactiveerd + pincode uit
• Data en beltegoed aanwezig
• APN ingesteld + OK-SMS ontvangen
• Horloge herstart
• Buiten getest met bereik
• Eventueel fabrieksreset uitgevoerd

🚨 Als het nog steeds niet lukt

Heeft u alle stappen gevolgd (SIM getest, APN ingesteld, herstart, fabrieksreset) en blijft uw smartwatch voor kinderen met gps offline?

1. Test SIM nogmaals in een telefoon
   • Kan die bellen én internetten?
     • Nee → probleem bij provider/SIM.
     • Ja → probleem in horloge.
2. Andere provider proberen

   • Gebruik bij voorkeur een SIM op het KPN-netwerk (beste dekking voor gps trackers kind).

     Neem contact op met Qlokkie Support

     Stuur ons:

   • Het IMEI-nummer van het horloge
   • Uw provider + type SIM
   • Een korte beschrijving van wat u al geprobeerd heeft
   • Eventueel een screenshot van de melding in de app

Dan helpen wij u persoonlijk verder.