Waarom start mijn Qlokkie steeds opnieuw op (bootloop)?

Een horloge dat steeds opnieuw opstart, zit in een "bootloop". Dat komt meestal door een lege batterij, een vastgelopen update of een app die problemen geeft.

Stap 1 — Laad het horloge volledig op

Sluit het aan met de originele kabel en laat het minstens 2 uur opladen.

Stap 2 — Forceer een harde reset

Houd de aan/uit-knop 15 seconden ingedrukt. Vaak doorbreekt dit de loop.

Stap 3 — Verwijder een recent geïnstalleerde app (Android-modellen)

Heb je net een app geïnstalleerd (bijvoorbeeld WhatsApp of een spelletje)? Verwijder die en herstart het horloge.

Stap 4 — Reset naar fabrieksinstellingen

Via de app: Instellingen → Fabrieksinstellingen herstellen. Let op: dit wist alle gegevens van het horloge.

Stap 5 — Blijft het gebeuren?

Mail ons via support@qlokkie.com met het IMEI-nummer.

Veelgestelde vragen

Komt dit vaak voor?

Nee, bootloops zijn zeldzaam. Ze ontstaan meestal na een mislukte update of een verkeerde app.

Kan ik dit zelf oplossen?

Meestal wel, met een harde reset of fabrieksreset. Lukt dat niet, dan is reparatie nodig.

Wordt dit onder garantie opgelost?

Ja, als de oorzaak in de software zit en niet bij schade of een niet-ondersteunde app.