Waarom hoor ik geen geluid of werkt de microfoon niet bij bellen of spraakberichten?

Hoort je kind niets tijdens een gesprek, of komt het geluid er niet goed uit? Dat ligt aan de instellingen, het volume, of soms aan de speaker of microfoon.

Stap 1 — Controleer het volume

Zet het volume tijdens een gesprek hoger met de knoppen aan de zijkant.

Stap 2 — Controleer de schoolmodus

In de schoolmodus (Niet storen) staan geluid en meldingen uit. Zet de modus uit in de app.

Stap 3 — Test de microfoon

Laat je kind een spraakbericht opnemen via de app. Is dat niet te horen, controleer dan of het microfoongaatje niet vuil of bedekt is.

Stap 4 — Test de speaker

Laat een inkomend gesprek of melding afspelen. Geen geluid? Stel het volume opnieuw in.

Stap 5 — Herstart het horloge

Houd de aan/uit-knop 15 seconden ingedrukt.

Stap 6 — Nog steeds geen geluid?

Mail ons via support@qlokkie.com — mogelijk is reparatie nodig.

Veelgestelde vragen

Kan ik de microfoon of speaker zelf schoonmaken?

Ja, voorzichtig, met een droge doek of een zacht borsteltje. Geen water of schoonmaakmiddel.

Mijn kind wordt wel gehoord, maar hoort de ander niet.

Dan is waarschijnlijk de speaker defect. Neem contact op voor reparatie.

Kan software dit veroorzaken?

Soms. Een fabrieksreset kan helpen, maar meestal is het hardware.