Waarom hoor ik geen geluid of werkt de microfoon niet bij bellen of spraakberichten?

Als uw kind niets hoort of niet verstaanbaar is tijdens een gesprek of spraakbericht, kan dit liggen aan instellingen, volume of een defecte speaker/microfoon.

Stap-voor-stap oplossing

Controleer het volume
- Tijdens een gesprek kunt u het volume hoger zetten met de knoppen aan de zijkant.
Controleer schoolmodus (Niet storen)
- In deze modus zijn geluiden en meldingen uitgeschakeld. Zet de modus uit in de app.
Test de microfoon
- Laat uw kind een spraakbericht opnemen via de Qlokkie-app.
- Als dit niet hoorbaar is, controleer of het microfoongaatje niet bedekt of vuil is.
Test de speaker
- Laat het horloge een inkomend gesprek of melding afspelen.
- Geen geluid? Probeer volume opnieuw in te stellen.
Herstart het horloge
- Houd de aan-/uitknop 15 seconden ingedrukt.
Nog steeds geen geluid of opname?
- Neem contact op met de klantenservice. Mogelijk is reparatie nodig.

Veelgestelde vragen

Kan ik zelf de microfoon of speaker schoonmaken?

Ja, maar voorzichtig. Gebruik een droge doek of een zacht borsteltje. Gebruik geen water of schoonmaakmiddel.

Wat als mijn kind de ander niet hoort, maar de ander hem/haar wel hoort?

Dan is waarschijnlijk de speaker defect. Neem contact op voor reparatie.

Kan software dit probleem veroorzaken?

Heel soms. Een fabrieksreset kan helpen, maar meestal is het hardware-gerelateerd.

👉 Zie ook: