Hoe werkt omruilen voor een ander model of kleur?

Wil je liever een ander model of een andere kleur? Dat regel je door je huidige bestelling te retourneren en zelf een nieuwe bestelling te plaatsen. Omruilen gebeurt dus niet automatisch.

Zo werkt omruilen

  1. Plaats een nieuwe bestelling van het gewenste model of de gewenste kleur via onze webshop. Zo ben je zeker dat het product beschikbaar is.
  2. Meld je retour aan via ons retourportaal: www.qlokkie.com/apps/retour-aanvraag.
  3. Stuur het product terug volgens de instructies.
  4. Je terugbetaling volgt zodra we de retour hebben ontvangen en gecontroleerd (binnen 5 werkdagen).

Waarom werkt het zo?

Zo wordt je gewenste product meteen voor je gereserveerd en hoef je niet te wachten op de verwerking van je retour.

Belangrijk

  • Omruilen gaat niet automatisch: plaats altijd zelf een nieuwe bestelling.
  • De retourvoorwaarden en -kosten zijn gelijk aan die bij retourneren (zie Hoe retourneer ik mijn Qlokkie?).
  • Bij defecte of verkeerd geleverde producten nemen wij de kosten voor onze rekening.

Veelgestelde vragen

Moet ik wachten op mijn terugbetaling voordat ik opnieuw bestel?

Nee, je kunt direct opnieuw bestellen.

Wat als mijn gewenste model tijdelijk niet op voorraad is?

Meld je aan voor een voorraadnotificatie op de productpagina, dan krijg je automatisch bericht zodra het product weer leverbaar is.

Zie ook

Heeft dit je vraag beantwoord? Bedankt voor de feedback. Er is een probleem opgetreden bij het verzenden van uw feedback. Probeer het later nog eens.

Nog hulp nodig? Neem contact met ons op Neem contact met ons op