Hoe werkt omruilen voor een ander model of kleur?

Wil je liever een ander model of een andere kleur van je Qlokkie? Dat regel je eenvoudig door je bestelling te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Hoe werkt omruilen?

1. Plaats een nieuwe bestelling van het gewenste model/kleur via onze webshop. Zo ben je zeker dat het product beschikbaar is.
2. Meld je retour aan via ons retourportaal: www.qlokkie.com/apps/retour-aanvraag
3. Stuur het product terug volgens de instructies.
4. Ontvang je terugbetaling zodra wij de retour hebben ontvangen en gecontroleerd (binnen 5 werkdagen).

Waarom werkt dit zo?

We hebben gekozen voor dit systeem zodat je gewenste product direct voor je gereserveerd wordt en je niet hoeft te wachten op de verwerking van je retour.

Belangrijk

• Omruilen gebeurt niet automatisch: altijd zelf een nieuwe bestelling plaatsen.
• Retourvoorwaarden en -kosten zijn gelijk aan artikel 6: Retourneren.
• Bij defecte of verkeerd geleverde producten nemen wij de kosten uiteraard voor onze rekening.

Veelgestelde vragen

Moet ik wachten op mijn terugbetaling voor ik opnieuw bestel?

Nee, je kunt direct opnieuw bestellen.

Wat als mijn gewenste model tijdelijk niet op voorraad is?

Meld je aan voor een voorraadnotificatie op de productpagina, dan krijg je automatisch bericht zodra het product weer leverbaar is.