Waarom blijft de locatie van mijn Qlokkie GPS-horloge hangen op WiFi?

Wanneer je een GPS-horloge voor kinderen zoals Qlokkie gebruikt, kan het voorkomen dat de locatie in de app blijft steken op een Wi-Fi-positie. Het horloge toont dan steeds hetzelfde punt, ook als je kind zich verplaatst. Dit probleem is vervelend, maar vaak eenvoudig op te lossen.

Hoe bepaalt een GPS-horloge voor kinderen de locatie?

Een smartwatch voor kinderen met GPS kan de locatie op drie manieren bepalen:

GPS (satellieten) – nauwkeurig, meestal 5–20 meter. Werkt het beste buiten.
Wi-Fi positionering – gebruikt bekende Wi-Fi-netwerken. Minder nauwkeurig, vaak tientallen tot honderden meters afwijking.
LBS (zendmasten) – minst nauwkeurig, kan kilometers afwijken.

Als de locatie op Wi-Fi blijft hangen, betekent dit dat het horloge geen GPS-signaal kan vinden en terugvalt op minder precieze methoden.

Mogelijke oorzaken

Zwak GPS-signaal binnen – muren, beton en metaal blokkeren het GPS-signaal.
AGPS-instellingen uit of verkeerd ingesteld – Assisted GPS helpt het horloge sneller een fix te krijgen.
Geen mobiele data – zonder data kan het horloge de GPS-informatie niet doorsturen.
Hardwareprobleem (GPS-antenne defect) – in zeldzame gevallen kan de antenne kapot zijn.

Stappenplan: zo los je het op

1. Test het horloge buiten

Ga met het horloge naar een open plek met vrij zicht op de lucht.
Wacht 2–5 minuten zodat het horloge verbinding kan maken met satellieten.
Controleer in de app of de locatie zich bijwerkt.

2. Zet Wi-Fi of LBS bepaling uit

Open de Se tracker 2 app.
Navigeer naar LBS onderaan de app
LBS - Uitschakelen
Wi-Fi- Uitschakelen
Let op, hierdoor kan het zijn dat er binnen geen locatie opgehaald kan worden. Het horloge heeft dan echt een GPS verbinding nodig.

3. Controleer AGPS-instellingen (Niet mogelijk op de Slim, Lite, Mini en Explore)

Ga op het horloge naar Instellingen → Mobiel netwerk → AGPS.
En kies Google AGPS (standaard), of gebruik QWRXZ als hij al op Google staat.
Herstart het horloge.

4. Controleer mobiele data

Zorg dat er voldoende data en beltegoed op de simkaart staat.
Zonder data gebruikt het horloge alleen Wi-Fi of zendmasten, wat onnauwkeurig is.

5. Hardware check

Laat het horloge 5 minuten buiten staan.
Blijft het nog steeds hangen op Wi-Fi? Dan kan de GPS-antenne defect zijn.

Neem in dat geval contact op met Qlokkie Support en vermeld:

Het IMEI-nummer (achterkant horloge of in de app).
Het model (bijv. Kiddo Pro, Kiddo Lite).
De provider en simkaart.
Welke stappen je al hebt geprobeerd.

Veelgestelde vragen

Waarom is GPS buiten veel beter dan binnen?

GPS-signalen komen van satellieten en hebben vrij zicht nodig. Binnen vallen horloges terug op WiFi of zendmasten (LBS), wat onnauwkeuriger is.

Hoe weet ik of mijn Qlokkie GPS gebruikt of WiFi?

GPS → nauwkeurigheid 5–30 meter.
WiFi of LBS → vaak onnauwkeurig en blijft “statisch” op een punt hangen.

Welke provider werkt het beste met een GPS-horloge voor kinderen?

In Nederland raden wij het KPN-netwerk (of providers zoals Lebara, Simyo of Youfone die dit netwerk gebruiken) aan voor de meest stabiele verbinding.

Samenvatting

Een gps horloge kind werkt het meest nauwkeurig buiten, met vrij zicht op de lucht.
Blijft de locatie hangen op WiFi? Zet AGPS aan, controleer de simkaart en test buiten.
Kleine afwijkingen zijn normaal binnenshuis.
Helpt dit niet, dan kan er sprake zijn van een defecte GPS-antenne en helpt onze klantenservice verder.