Er kan niet naar het Qlokkie worden gebeld, wat kan ik doen?
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom het horloge geen verbinding maakt.
Controleer of het horloge aanstaat.
Als het horloge uitstaat kan er geen verbinding worden gemaakt met de server en applicatie.
Controleer of de simkaart is geactiveerd en goed in het horloge zit.
Als de simkaart niet is geactiveerd of verkeerd in het horloge zit kan er geen verbinding worden gemaakt met het horloge.
Controleer of er voldoende beltegoed op staat.
Het horloge werkt d.m.v. data en staat gekoppeld aan een provider. Op moment dat het beltegoed op is en er geen data meer beschikbaar is vervalt de connectie en is het niet meer mogelijk om de app te gebruiken. Waardeer zo snel mogelijk op en het probleem zal verholpen zijn.
Controleer of het horloge bereik/netwerk heeft.
Dit kunt u controleren op het horloge met de vinger van boven naar beneden te vegen over het scherm. In de rand bovenin komen een aantal tekens staan, waaronder de tijd en batterij. Hier moet ook het 4G tekenen te zien zijn en minimaal 1 streepje (van de 4). Indien er geen streepjes staan is er geen verbinding met het netwerk.
In sommige gebieden is de dekking van netwerken minder. Op moment dat het horloge geen verbinding heeft met het netwerk zal deze ook niet werken en zal de app aangeven dat het horloge uit staat. Probeer een andere plaats waar wel bereik is. Dit is hetzelfde als bij een mobiele telefoon.
Controleer of 'weigeren onbekende nummers' uit staat.
Als de functie 'weigeren onbekende nummers' uit staat is het niet mogelijk om naar het horloge te bellen als het nummer niet toegevoegd is in de contacten lijst.
Zodra het telefoonnummer op de juiste manier is toegevoegd in de contactenlijst kan er gebeld worden naar het horloge.
Controleer of de telefoonnummers goed zijn toegevoegd in de app
Het is belangrijk dat de telefoonnummers waarmee u naar het horloge belt zijn toegevoegd in de app. U kunt de nummers het best toevoegen door het netnummer voor het mobiele nummer te vermelden: 0031612345678.
Mocht van bovenstaande geen sprake zijn dan kunt u contact met ons opnemen.