Wat te doen als APN instellen nog steeds niet lukt?

Heeft u de APN ingesteld maar blijft uw gps horloge kind offline? Volg deze laatste stappen:

1. Controleer de SIM-kaart opnieuw

• Plaats de SIM in een telefoon.
• Zet de pincode uit.
• Test: werkt bellen en internet op die telefoon?
  • Nee → de SIM is niet actief of defect.
  • Ja → ga door met stap 2.

2. Check het bereik

• Zie je signaalstreepjes op het horloge?
  • Nee → probeer buiten of bij een raam.
  • Nog steeds geen streepjes → probeer een KPN-netwerk-SIM (beste dekking in NL).

3. Controleer de APN-code

• Exact ingevoerd? Let op komma’s, geen hoofdletters, afsluiten met #.
• Geen OK-SMS terug? → stuur de code opnieuw.
• Werkt het nog niet? Probeer de fallback-code van uw provider (bijv. KPN: portalmmm.nl ).

4. Herstart het horloge

• Zet het horloge 15 seconden uit.
• Start opnieuw op en open de app.

5. Fabrieksreset (laatste redmiddel)

• Houd de aan/uit-knop 15 sec ingedrukt.
• Kies Reset → stel het horloge opnieuw in.
• Stel daarna de APN nogmaals in.

⚠️ Let op: dit verwijdert alle instellingen.

6. Neem contact op met Qlokkie Support

Lukt het nog steeds niet? Mail ons met:

• Het IMEI-nummer van het horloge.
• De provider + type SIM (prepaid/abonnement).
• Wat u al heeft geprobeerd (stap 1–5).
• Eventueel een screenshot van de melding in de app.

Dan kijken wij met u mee en lossen we het samen op.