Checklist – Mijn Qlokkie werkt niet goed

Twijfelt u waar het probleem zit? Gebruik deze checklist om stap voor stap te ontdekken wat er misgaat.

Controlelijst

1. Gaat het horloge aan?

• Nee → zie Horloge gaat niet aan of laadt niet op.
• Ja → volgende stap.

2. Toont het horloge netwerk?

• Nee → zie Waarom herkent het horloge mijn simkaart niet?.

3. Heeft de simkaart beltegoed en data?

• Nee → zie Hoe controleer ik beltegoed en data?.
• Ja → volgende stap.

4. Is het horloge offline?

• Ja → zie Waarom is mijn Qlokkie offline en maakt het geen verbinding?.

5. Locatie onnauwkeurig?

• Ja → zie Waarom is de locatie van mijn Qlokkie niet altijd nauwkeurig?.

6. App werkt niet of synchroniseert niet?

• Ja → zie Waarom synchroniseert de app niet of krijg ik geen pushmeldingen?.

7. Batterij gaat opvallend snel leeg?

• Bekijk Waarom gaat de batterij van het GPS-horloge van mijn kind zo snel leeg?.

8. Nog steeds niet opgelost?

• Zet het horloge uit en weer aan.
• Helpt dit niet? voer een fabrieksreset uit.

Werkt het daarna nog steeds niet? Neem contact op met Qlokkie Support en vermeld:

• Neem contact op met Qlokkie Support en stuur ons:
  • Het IMEI-nummer van het horloge
  • Welk model uw gebruikt (Kiddo ..)
  • Uw provider + type SIM
  • Een korte beschrijving van wat u al geprobeerd heeft

Meer hulp

• Handleidingen
• Reparatieservice aanvragen
• Retour aanmelden