Checklist – Mijn Qlokkie werkt niet goed
Twijfel je waar het probleem zit? Loop deze checklist stap voor stap door om te ontdekken wat er misgaat.
Stap voor stap
- Gaat het horloge aan? Nee? Lees Wat kan ik doen als mijn Qlokkie niet aangaat of niet oplaadt?
- Toont het horloge netwerk? Nee? Lees Waarom herkent het horloge mijn simkaart niet?
- Heeft de simkaart beltegoed en data? Nee? Lees Hoe controleer ik beltegoed en data?
- Is het horloge offline? Ja? Lees Waarom is mijn Qlokkie offline of maakt geen verbinding?
- Is de locatie onnauwkeurig? Ja? Lees Waarom is de locatie niet altijd nauwkeurig?
- Synchroniseert de app niet? Ja? Lees Waarom synchroniseert de app niet of krijg ik geen meldingen?
- Gaat de batterij snel leeg? Lees Waarom loopt de batterij snel leeg?
Nog steeds niet opgelost?
Zet het horloge uit en weer aan. Helpt dat niet, voer dan een fabrieksreset uit.
Werkt het daarna nog steeds niet? Mail ons via support@qlokkie.com met:
- Het IMEI-nummer van het horloge
- Welk model je gebruikt (Kiddo ...)
- Je provider en het type simkaart
- Een korte beschrijving van wat je al hebt geprobeerd